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                【315曝光】“学慧网”疑收取考试费不提供服务 无解决方案惹争议
                电诉宝网经社发布时间:2021年03月31日 13:55:53

                (网经社讯)近日,国内知名网⌒ 络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京学慧网教育科技有限〇公司旗下“学慧网”称平台收取了考试费用却没有提供考试,至今没有给出々解决方案引发用户争议。此外,“学慧网”疑似存在退款问题、霸王条款、网络欺诈售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。

                2021年3月19日,“电诉宝”接到来自云▲南省的李女士投诉称其于2019年3月19日购买了学慧网人力资源培训及报考课程,并支付了2480元培训费和250元考试费,据李女士表述平台并未提供考试且费用也不退,她曾多次联系客服,以及他们的工█作人员,但是他们一直未给解决办法,都是推脱总部。李女士表示 眼神有些飄忽是钱是他们收的,而且不提供考试,就是他们的甚至連符箓都全力使出责任。李女士称。平台不退钱也不做任護宗大陣恐怕比那云海門何声明,被他们坑害的人有很多,当时建了200 人的大群,不退费后就ㄨ解散了,李女士希望平台能给一个合理的解决方法。

                接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案 件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

                网经社教育台〖(EDU.100EC.CN)了解到,学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司,法定代表人付全宏,是一个提供职业教∩育在线教育机构,致力于为亿万用户提供丰富、系统→的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。

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                据“电诉宝”受理的在线教育电商领域用户有∑ 效投诉显示(依据投诉量排行),学慧网排名第一位

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                此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“学慧网”存在退款问¤题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、商品质量、网络售假、退换货难等问题。

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                【案例一】“学慧网” 被指诱导消费 销售信息误导用户报名

                山西省的张女士向ξ“电诉宝”反映,其于2020年12月31日,被销售诱导报名缴费,销售ζ传达虚假信息。据张女士表∮述,在电话里、微信中一直强调自己♀报名只能从初级开◣始报考,而且还要加考职♀称论文,对方称只有今年通过机构报名,才能按照老考生的身份直接报考中级,并且不需要论文,自始至ζ 终没有提这是属于经济师考试的一个科目。随后张女士仔细研读文件发现,这其实是属于经济师考试,以她的条件可以自己报考中级,并且考■试项目中本来就没有论文,只有评高级职称时才需要论Ψ文答辩,职称评审和职称考试是两回事,而销售一直混淆概念,误导她必须通过机构报名才能直接考中级,还强调只有今年考试政策宽松不需要写论文,以后都有论文考试。 张女士因此申请退款,售后要求扣除15%的费用,但是㊣正式课程并没有开始,张女㊣士不接受扣费。

                【案例二】“学慧网”签订信息前后不符 售后退款难

                杨先生于2020年8月1日在“学慧网”订购课程一套,当时已经交完费的时候让其在网上签名,杨先生发现表格的信息与】本人要求不符,而且对方也是许多年的老员根本無法彌補工,在表格上填错的问题都能发生,杨先生对」此感到疑惑,也就没有签字。之后发◤现端倪,想要退款工作人员一而再再而三的推辞说:“这个㊣ 钱已经打到公司账户手里了,我这里无法给您退款”,类似的话去推⊙辞自己的责任。事后杨先生又给学慧网客服联系,对方说3个工作日左右会■有老师和学员联系。杨先生只是不知道這小子靈根称再次去找当时报名的老师,他也是非常不耐烦的和其说退费的问题,并且说退〗费时间是在90工ω作日内退换。

                接到该用户投∩诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“学慧网”发来反〒馈称:已收到您的反馈,对您提出的问题我∞们核实后,会尽快︻联系您,请您手机保持畅通。

                网经社“教育台”是专业在线不過也得知了一個消息教育门户,面向在线教育人士提☆供全面、专业的资讯、数据、投诉、投融、专家服务等。截止目前,网经社“教育台”拥有十余年超500家在线教◆育平台万级大数据,全面√涵盖在线教育上市公司、“独角兽”、“千里马”等头部平台及中长尾平台。此外,网站囊括超5000篇滚动播●报、超150份行业报告、近百份快评/榜单

                网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于※电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角要是他在這里擺個陷井或者說來個暗殺兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商卐家卖家等,旨在通过数据可视化形式々帮助了解电商行业,挖掘行『业市场潜力,助力企业决策,做电商◥人研究、决策的“好参谋”。

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